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大堂副理

面议 | 湖州-德清-阜溪?#20540;? |3年以上经验 |大专学历
包吃住 年终奖金
2019-09-20 更新被浏览:
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职位发布者
?#38395;?#22763;
0572****7053 显示号码 (联系时请?#24471;?#26159;在德清人才网上看到的)
德清武?#24403;?#28246;东街818号 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限
招聘1人

岗位职责:

1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。
2、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。
3、迎接及带领VIP到他们的房间,并介绍房间设施。
4、作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。
5、处理管家部报房表上与总台状态不同的房间及双锁房间。
6、处理客人投诉,解决客人问题。
7、遇紧急事件时,必须(没有上司可请示时)做出及时、果断的措施,视情况需要疏散客人。
8、监督检查前厅各岗位的服务工作,发现问题及时指正并与督导沟通。
9、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
10、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。
11、与财务部人员配合,追收仍在住宿的客人的欠账。
12、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。

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公司简介
酒店官网:www.jinyindaohotel.com      洲际酒店旗下品牌-德清皇冠假日酒店是由美国凯富集团投资3.5亿元人民币兴建的一家集政府接待、餐饮、住宿、商务会议、休?#26032;?#28216;为一体的综合型接待宾馆。      酒店特色鲜明,豪华时尚,地理位置得天独厚,位于浙江德清县新行政?#34892;模?#36317;莫干山、下渚湖、杭宁高速出入口、宁杭甬高铁均12公里,距萧山国际机场55公里、上海虹桥国际机场180公里,交通极为便捷。酒店于2011年10月20日开业,占地面积30亩,建筑面积4.8万平方米,容积率2.3,绿化率30%。      酒店建筑端庄大气,与周围的青山绿水融为一体,装饰独具匠心,功能布局合理,配套设施丰富齐全,人性化服务细致入微,充分体现建筑与环?#22330;?#20135;品和服务、人与自然的高度协调统一。      德清皇冠假日酒店坐落于素有“鱼?#23383;?#20065;、丝绸之府、竹茶之地、文化之邦、名山之胜”美誉的德清北湖东街818号,地处长江三角洲?#27807;兀?#19996;望上海、南接杭州、北连太湖、南京、西枕天?#21487;?#40595;,环境优越,经济发达,气侯宜人。      德清皇冠假日酒店共有客房340间,2017年客房总量将增加至近700间,附有高级标准房、豪华房、行政房、残疾人房、豪华套房、连体套房、总?#31243;追康?#25151;型。所有客房面积均超过20平方米,房内均配有进口液晶电视、卫星/有线电视、?#38405;?#21543;、背景音乐、独立空调系?#22330;?#30005;子保险箱、独立冲淋房、浴?#20303;?#28909;带雨林花洒等还提供免费上网服务。      酒店现有橡果咖啡厅、凤凰中餐厅、曼谷特色风味餐厅和配有13个高档包厢的国色天香中餐厅。3楼面积约800平方米的盛世厅是德清最大规模的无柱式宴会厅,2个400多平米的多功能宴会厅,5个大小面积不等的会议室、一个VIP接见厅均配有先进的同步视音频、卫星及电话会议和同声传译系统,可全方位的满足个性化活动的要求。       座落于酒店6层的康体?#34892;?#26159;德清首家实行高端会员制的场所,设有顶级的泰式SPA天丽水疗、美容美发、室内游?#22659;亍?#20581;身房、瑜伽、乒乓球、桌球、棋牌室、室外网球场等多元化的休闲健身设施项目。26层行政酒廊独特的欧美设?#21697;?#26684;,高贵典雅,专设接待区、商务洽谈区、阅览区、欢乐时光休闲区、小型会议室,提供管家式服务。?#36865;猓?#37202;店还设有独具江南特色的莫干茶苑、湖畔烧烤、儿童游玩区等项目。
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